Vrátenie tovaru

Ak Vám tovar zakúpený cez e-shop nevyhovuje, môžete ho v zákonnej lehote do 14 dní vrátiť alebo vymeniť. Prosíme, prečítajte si nasledujúce informácie, aby bol proces rýchly a bez komplikácií. Tovar zakúpený na kamennej predajni sa vrátiť/vymeniť nedá.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy
– formulár si môžete vytlačiť a vyplniť,
– ak nemáte možnosť tlače, stačí Vaše údaje prepísať ručne na papier.
Formulár pre odstúpenie od zmluvy
Priložte formulár k tovaru
Tovar musí byť nepoškodený, nenosený, so všetkými pôvodnými visačkami.
Zašlite balík na adresu:

Nina Mihalíková
Karola Šišku 17
903 01 Senec
📞 0904 577 995
✉️ eshop@zaira.sk

⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIA (prosíme, čítajte pozorne)

Zásielky zaslané na DOBIERKU NEPREBERÁME. Takéto balíky budú automaticky odmietnuté.
zásielky posielajte na hore uvedenú adresu, nie na výdajné miesta ani na poštu.
Pri každej zásielke MUSÍTE uviesť naše telefónne číslo a e-mail. Ak tieto údaje nebudú uvedené, kuriér nás nebude kontaktovať, zásielka môže byť nedoručená alebo stratená. Za takúto zásielku nenesieme zodpovednosť.
Dopravcu si môžete zvoliť podľa vlastných preferencií(odporúčame použiť Packetu). Poštovné hradí zákazník.
💡 Tip pre Vás: Ak posielate balík cez Packetu prvýkrát, v aplikácii Packeta môžete použiť kód PRVAZASIELKA a zásielku odošlete už za 0,01 €.

Vrátenie/výmena tovaru realizovaná osobne na predajni

Postup je rovnaký ako pri vrátení poštou:

vyplňte formulár (alebo ho prepíšte na papier), prineste so sebou faktúru (alebo ju ukážte na mobile)
spolu s tovarom ho prineste osobne na našu predajňu.
tovar môžete na predajni buď vrátiť, alebo vymeniť (prípadný rozdiel bude dorovnaný)

🔄 Výmena tovaru (odporúčame)

Ak máte záujem o výmenu tovaru namiesto vrátenia peňazí, radi Vám vyjdeme v ústrety.

📩 Napíšte nám na eshop@zaira.sk:

číslo objednávky,
link na šaty, ktoré si želáte ako výmenu.

Výmena je často rýchlejšie a jednoduchšie riešenie než vrátenie peňazí.

🛠 Reklamácia tovaru

V prípade, že ide o reklamáciu, postupujte podľa reklamačného formulára, ktorý nájdete tu:

Formulár pre reklamáciu
Formulár vyplňte (alebo napíšte na papier vyplnené údaje) a priložte k reklamovanému tovaru.